Ajuda - Perguntas Frequentes

Não recebi minha lição Frantastique esta manhã. O que devo fazer?

Antes de tudo verifique sua pasta de 'lixo eletrônico' ou 'spam'. Às vezes, alguns servidores de e-mail consideram nossos e-mails propagandas ou spam. Você precisa configurar seu e-mail para receber nossas mensagens. Se ainda assim você não encontrou sua lição, ela pode ter sido deletada. Neste caso, acesse a aba "Pedagógico" em seu Livro de Exercícios e assinale o ocorrido.

O player de áudio/vídeo não está funcionando. O que posso fazer?

Tente recarregar a página enquanto aperta a tecla "Shift" em seu teclado. Caso o problema persista, verifique se seu navegador está atualizado e baixe a última versão do Flash Player aqui: http://get.adobe.com/br/flashplayer


Posso escolher os dias em que desejo receber o Frantastique?

Claro! Você pode mudar estas configurações no campo no final de cada lição/ correção Frantastique.

Tenho que envolver o meu departamento de TI (e/ou instalar algum software)?

Não. Frantastique trabalha de forma completamente independente dos seus servidores. A única coisa necessária é um endereço de e-mail!


Como eu assino para receber lições do Frantastique?

Clique no logo 'Compra online' à direita, no alto de nosso site. Você também pode utilizar o seguinte link: https://www.frantastique.com/workbook/shop .


Como posso pagar minha assinatura?

Você pode pagar sua assinatura com cartão de crédito, via Pay Pal, ou transferência bancária (válido para contas bancárias francesas unicamente).


O sistema de pagamento é seguro?

Ao comprar um produto no frantastique.com, o processamento se dá através de um banco seguro chamado Adyen. Ao pagar com o seu cartão de banco, seu navegador deixa temporariamente o gymglish.com e direciona você para a página de pagamento do Adyen. Isto garante que:

- a Gymglish nunca saiba o número do seu cartão;
- Adyen não tem nenhum detalhe sobre o que você comprou. Tudo o que o banco vê é o valor total da compra e o número do pedido.


Há taxas adicionais?

Não. Os preços já incluem todas as taxas. Não há outros tributos escondidos.


Frantastique é confiável, seguro e confidencial?

Sua privacidade e segurança são nossas principais prioridades. Tomamos todas as precauções para manter seus dados seguros e protegidos.

Mais perguntas?

Consulte a nossa FAQ