Aide en ligne - Foire aux Questions

Je n'ai pas reçu ma leçon Frantastique ce matin. Que dois-je faire ?

Vérifiez d'abord vos fichiers "Spam" ou de courriers publicitaires. Certains services de courrier électronique considèrent parfois nos e-mails comme des publicités ou des spams. Vous devez peut-être configurer votre messagerie électronique pour pouvoir recevoir nos e-mails. Si vous ne trouvez toujours pas votre leçon, il se peut qu'elle ait été supprimée de votre boîte de messagerie électronique. Dans ce cas vous pouvez y accéder et y répondre à partir de l'onglet "Pédagogie" de votre WorkBook.

Le lecteur audio/vidéo ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?

Essayez de recharger la page en maintenant la touche "Majuscule" enfoncée. Si le problème persiste, veuillez vérifier que votre navigateur Internet est à jour et téléchargez la dernière version de Flash Player à partir de ce lien : http://get.adobe.com/fr/flashplayer


Puis-je choisir les jours auxquels je souhaite recevoir Frantastique?

Bien sûr ! Vous pouvez changer les paramètres dans le champ situé en bas de la leçon/correction Frantastique.

Dois-je informer mon service informatique (et/ou installer un logiciel)?

Non. Frantastique fonctionne de manière totalement indépendante de vos serveurs. Il vous suffit d'avoir une adresse e-mail !


Comment peut-on s'abonner aux leçons Frantastique ?

Veuillez cliquer sur le logo "Acheter en ligne" en haut à droite de notre site Internet. Vous pouvez aussi y accéder via le lien: https://www.frantastique.com/workbook/shop .


Comment puis-je payer mon abonnement ?

Vous pouvez payez tout achat par carte bancaire, par PayPal, Alipay ou par virement mensuel (pour les comptes bancaires français uniquement).


Le système de paiement est-il sûr ?

Lorsque vous achetez un produit sur frantastique.com, la transaction est confiée à notre prestataire Adyen qui garantit que :

- Gymglish n'a jamais accès à votre numéro de carte ;
- Adyen n'a jamais accès aux informations relatives à votre achat. Les seules informations disponibles pour la banque sont le montant de votre achat et le numéro de commande.

Y a-t-il des frais supplémentaires ?

Non. Nos offres sont "tout compris". Il n'y a aucun frais dissimulés.


Frantastique est-il fiable, sûr et confidentiel ?

Votre vie privée et la sécurité sont pour nous une priorité absolue. Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour que vos données restent sécurisées.