Ayuda - Preguntas frecuentes

No he recibido mi lección de Frantastique esta mañana. ¿Qué debo hacer?

En primer lugar, revisa tus carpetas de correo no deseado o spam. En ocasiones, algunos servicios de e-mail consideran que nuestros e-mails son publicitarios o spam. Puede que tengas que configurar el tuyo para aceptar nuestros e-mails. Si aun así no encuentras tu lección, puede que se haya eliminado de tu buzón de correo. En este caso, puedes acceder a ella y completarla a través de la pestaña "Pedagogía" de tu Workbook.

El reproductor deaudio/vídeo no funciona. ¿Qué puedo hacer?

Intenta volver a cargar la página mientras mantienes pulsada la tecla "Shift" del teclado. Si el problema persiste, comprueba si tu navegador de Internet está actualizadoy descárgate la versión más reciente de Flash Player aquí: http://get.adobe.com/fr/flashplayer


¿Puedo elegir los días en los que deseo recibirFrantastique?

¡Por supuesto! Puedes cambiar estos ajustes alfinal de cada lección/corrección de Frantastique.

¿Mi proveedor de servicios informáticos tiene que intervenir de alguna forma(e instalar algún software)?

No. Frantastique funciona de manera totalmente independiente de tus servidores. Solo necesitas una dirección de e-mail.


¿Cómo puedo suscribirme a las leccionesFrantastique?

Haz clic en el logotipo de "Online shop" en la parte superior derecha de nuestra web. También puedes utilizar el siguiente enlace: https://www.frantastique.com/workbook/shop .


¿Cómo puedo pagar mi suscripción?

Puedes realizar todas las compras con tarjeta de crédito, PayPal o con débitos mensuales (solo para cuentas de bancos franceses).


¿El sistema de pago es seguro?

Cuando compras un producto en frantastique.com, la transacción pasa por un servicio debanco seguro llamado Adyen. Cuando pagas con tarjeta de crédito, tu navegador abandona temporalmente gymglish.com y te redirige a la página de pago de Adyen. Esto garantiza que:

- Gymglish nunca sepa tu número de tarjeta; - Adyen no tenga ninguna información sobre lo que has comprado. Lo único que ve el banco es el valor total dela compra y el número depedido.

¿Hay algún gasto adicional?

No. Los precios lo incluyen todo. No hay suplementos ocultos.


¿Frantastique es fiable, seguro y confidencial?

Tu privacidad y tu seguridad son nuestra principal prioridad. Tomamos todas las medidas oportunas para que tus datos estén a salvo.

¿Tienes más preguntas?

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