Hilfe - Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Ich habe heute Morgen meine Frantastique-Lektion nicht erhalten. Was soll ich tun?

Prüfen Sie zuerst Ihren 'Junk Mail'- bzw. 'Spam'-Ordner. Es kommt vor, dass manche E-Mail-Dienste unsere E-Mails als Werbung oder Spam einstufen. Möglicherweise müssen Sie Ihre Einstellungen so ändern, dass unsere E-Mails akzeptiert werden. Wenn Sie Ihre Lektion dann immer noch nicht finden können, wurde sie möglicherweise aus Ihrem Postkasten gelöscht. In diesem Fall können Sie sie auch über den 'Pädagogik'-Tab in Ihrem Arbeitsheft öffnen und beantworten.

Der Audio-/Video-Player funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Versuchen Sie die Seite neu zu laden während Sie die 'Umschalttaste' auf Ihrer Tastatur gedrückt halten. Bleibt das Problem weiterhin bestehen, prüfen Sie bitte, ob Ihr Internetbrowser aktuell ist und laden Sie die neueste Version des Flash Players herunter: http://get.adobe.com/flashplayer


Kann ich die Tage auswählen, an denen ich Frantastique gerne erhalten würde?

Selbstverständlich! Sie können diese Einstellungen in dem Feld unten in jeder Frantastique-Lektion/Korrektur ändern.


Muss ich meine IT-Abteilung einbeziehen (und/oder Software installieren)?

Nein. Frantastique arbeitet ganz und gar unabhängig von Ihren Servern. Sie benötigen lediglich eine E-Mail-Adresse!


Wie kann ich mich für den Frantastique Kurs anmelden?

Bitte klicken Sie auf das 'Online Shop'-Logo oben rechts auf unserer Website. Sie können auch den folgenden Link verwenden: https://www.frantastique.com/workbook/shop .


Wie kann ich meine Anmeldung bezahlen?

Sie können für alle Käufe mit Bankkarte, PayPal oder monatlichen Abbuchungen (nur von französischen Bankkonten) zahlen.


Ist das Zahlungsverfahren sicher?

Wenn Sie ein Produkt erwerben, erfolgt die Transaktion über eine sichere Bank namens Adyen. Wenn Sie mit einer Bankkarte zahlen, verlässt Ihr Browser vorübergehend Frantastique.com und leitet Sie zur Adyen-Zahlungsseite. Dies gewährleistet, dass:

- Gymglish nie die Nummer Ihrer Karte erfährt; - Adyen keinerlei Einzelheiten zum Gegenstand Ihres Kaufs erfährt. Alles, was die Bank erfährt, ist der Gesamtwert des Kaufs und die Bestellnummer.

Gibt es irgendwelche Zusatzkosten?

Nein. Bei den oben angegebenen Preisen handelt es sich um Komplettpreise. Es gibt keinerlei versteckte Kosten.


Ist Frantastique zuverlässig, sicher und vertraulich?

Ihre Privatsphäre und Sicherheit haben für uns oberste Priorität. Wir treffen alle angemessenen Vorkehrungen, um Ihre Daten sicher zu verwahren.